重庆市智瀛企业管理咨询有限公司

《自我管理--高阶营销人员的养成 I》3月12日开课啦！

《自我管理--高阶营销人员的养成 I》3月12日开课啦！

公开课地址：高新区劲力酒店台湾厅，详情请致电：8676 8398

课程纲要

小组研讨1：专业级选手与业余级选手的区别是什么？

一、营销高手四个重要的信念认知与心态修炼

乐观、积极、正向思维的信念

与自己和产品谈恋爱的心态

学习成长、分享感恩的心态

全力以赴、坚持到底的心态

二、专业级营销高手必须修炼的三大功夫

1、行动力

小组研讨：造成行动力迟缓的主要原因是什么？

a、动机不明确

b、销售收入不稳定，没保障；

c、销售是求人，没面子；

d、不想被拒绝；

2、沟通力

沟通常见的三个误区

提问的两个方式

a、封闭式提问三板斧

b、开放式提问三板斧

●  小组演练

3.客户异议解除的能力

a、区分客户真实异议与借口的三个提问方法

b、客户真实异议的处理技巧

●  小组演练

三、服务营销的六个重要原则掌握

• 获得一个新顾客比留住一个老顾客花费更大
• 除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去
• 不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”
• 畅通沟通渠道，欢迎客户投诉
• 仔细倾听客户的每一个细小要求，适时分反馈与跟进
• 客户不总是对的，但怎样告诉他们是错的需要技巧